Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bracelets dont l'emballage a été ouvert et le QR code activé ne peuvent être repris, sauf défaut de fabrication.

PROCÉDURE
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@oryzenn.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@oryzenn.com avec une photo. Nous procédons à un échange ou remboursement intégral, frais de port inclus.

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